Ognuno può guardare indietro a un anno particolare. Il 2020 è un anno che non dimenticheremo facilmente. Sia a livello aziendale che personale, il 2020 ha lasciato un segno profondo per molti. Questo può essere sia positivo che negativo. Auguriamo a tutti un fantastico 2021, in cui la normalità possa tornare. In cui, speriamo, potremo presto tornare a stringerci la mano e in cui tutti potranno tornare a perseguire i propri obiettivi e sogni.
Anche per Crazylabels il 2020 è stato un anno particolare. Siamo entrati in questo anno con ottimismo. All'inizio dell'anno il team di Crazylabels è diventato un po' più numeroso e sono arrivate nuove persone. Così abbiamo iniziato anche noi il 2020 con il piede giusto, con obiettivi che volevamo raggiungere. Gli obiettivi erano impegnativi, soprattutto dopo il primo lockdown di marzo 2020. L'economia era ferma, molte aziende avevano difficoltà e raggiungere gli obiettivi è diventato una sfida.
Nel nostro ultimo articolo del 2019 eravamo molto aperti riguardo ai nostri obiettivi. Era ambizioso, ma sicuramente raggiungibile. Abbiamo parlato con molti clienti e ascoltato i buoni consigli che abbiamo ricevuto. Tenendo a mente tutto questo, il 2020 doveva portare:
- Un nuovo sito web;
- Live in tre paesi europei;
- Crescita del 150% rispetto al 2019;
- NPS (soddisfazione del cliente) di 70.
Ci siamo messi al lavoro sodo. Il nuovo sito web ha richiesto molte ore. Doveva diventare un sito web da cui tu, come cliente, potessi trarre il massimo vantaggio. Ordinare il tuo ordine entro 1 minuto. Spedire l'ordine lo stesso giorno e, naturalmente, essere tenuto costantemente aggiornato sullo stato. Se vuoi effettuare nuovamente un ordine, devi poterlo fare entro tre clic.
Ci sono costati sangue, sudore e lacrime, ma alla fine il nuovo sito web è stato completato. Dopo alcuni test con clienti che ordinavano settimanalmente da noi, il sito web è stato reso live. Non lo volevamo solo per i Paesi Bassi. Visto che ci stavamo già impegnando, potevamo altrettanto bene realizzare il nostro secondo obiettivo. Germania e Belgio sono stati resi live in nulla.
In tutto ciò che facevamo, il cliente era al centro. Dopotutto, il nostro quarto obiettivo era un NPS di 70. Abbiamo ampiamente raggiunto questo obiettivo. In questo modo, 226 clienti ci hanno valutato con una media di 9,8. E questo ci rende felici.
Volevamo rendere felici moltissimi clienti. Qui arriviamo subito al nostro ultimo obiettivo. Una crescita del 150% rispetto al 2019. Dopo il primo lockdown avevamo i nostri dubbi, ma abbiamo continuato a stupire i nostri clienti. Così siamo usciti noi stessi, abbiamo spedito simpatici omaggi e siamo rimasti vicini ai nostri clienti. Eravamo curiosi di sapere come potevamo aiutarli in questo periodo difficile. Il risultato finale non è stata una crescita del 150%, ma una crescita del 200% nel 2020. In questo contesto, il Black Friday ha superato ogni aspettativa. Quel giorno abbiamo spedito più di 27 milioni di etichette, vendendo più di 1 milione di etichette Dymo 99012 etichette. Un record assoluto!
Naturalmente, tutto questo lo dobbiamo a voi!
Cosa ci riserva il 2021?
La domanda è naturalmente come proseguirà questo viaggio. Come possiamo servirti ancora meglio come cliente e assicurarci che ordinare da noi diventi una festa? Abbiamo già intrapreso alcuni passi e questo è ciò che puoi aspettarti da noi nel 2021:
- I prezzi saranno più competitivi
- Spese di spedizione inferiori a €5,-
- Nessun costo nascosto
- Nessun costo per l'ordine
- Tutti i prezzi comprensivi di IVA
- Un nuovo edificio
- Ordinare ancora più tardi e ricevere il tuo ordine a casa
- Ritirare tu stesso il tuo ordine
- Nuovi corrieri
- Scelta tra più corrieri
- Scelta tra più prodotti
- Nuovo assortimento
- Più rotoli
- Più etichette per rotolo
- Più rotoli colorati
Non vediamo l'ora, un nuovo anno con nuovi clienti soddisfatti. A nome di tutto il team di Crazylabels, ti auguriamo un fantastico 2021.